VRÁCENÍ ZBOŽÍ 

V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.

Toto právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené na míru, například personalizované vůně nebo dárkové poukazy s uvedeným datem platnosti, nebo vázané na konkrétní časově omezenou akci.
V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze u takových poukazů uplatnit právo na odstoupení do 14 dnů.

U elektronických dárkových poukazů, které byly doručeny a aktivovány, se právo na odstoupení vylučuje dle § 1837 písm. l) OZ.

Pro uplatnění práva na odstoupení nám prosím zašlete e-mail na: radka@atelierofsenses.com s číslem objednávky a informací o vrácení.

Zboží je nutné vrátit v nepoškozeném stavu a v původním obalu.

Náklady na vrácení hradí kupující. Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

REKLAMACE

Na zboží se vztahuje zákonná 24měsíční záruka, pokud není uvedeno jinak.

V případě vady nás kontaktujte na radka@atelierofsenses.com s popisem závady a číslem objednávky.

Reklamaci vyřizujeme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

 

STORNO PODMÍNKY K REZERVOVANÝM SLUŽBÁM

Rezervované individuální služby (např. Atelier parfumeur pro jednotlivce, soukromé lekce zpěvu apod.) lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději do 24 hodin před plánovaným termínem.

Změny nebo zrušení rezervace provedené později než 24 hodin předem podléhají storno poplatku ve výši 100 % z ceny služby, pokud se nedohodneme jinak.

U skupinových workshopů (2–6 osob) je požadována nevratná záloha ve výši 50 % z ceny workshopu, splatná předem na základě potvrzení rezervace. Doplatek je hrazen buď:

- na místě v den konání workshopu (hotově nebo kartou), nebo
- předem převodem na základě domluvy a zaslané faktury.

V souladu s § 1992 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) mám jako poskytovatel nárok na přiměřenou náhradu škody v případě, že klient službu bez omluvy nevyužije nebo zruší na poslední chvíli, a tím znemožní její poskytnutí jinému zájemci.
V případě zrušení ze strany klienta méně než 24 hodin předem tedy záloha propadá v plné výši jako storno poplatek.

U firemních a soukromých akcí na míru je možné uzavřít závaznou objednávku e-mailem nebo písemně (postačí potvrzení objednávky organizátorem). Workshop probíhá ve sjednaném termínu dle této objednávky. Po jeho uskutečnění vystavuji fakturu se standardní splatností 14 dní.

KONTAKT PRO VRÁCENÍ/REKLAMACI

ATELIER OF SENSES
Radka Cvoligová
Adresa ateliéru: Žitná 26, Praha 2, 120 00
E-mail: radka@atelierofsenses.com
IČ: 06280552
Nejsme plátci DPH